Analista de Sucesso do Cliente Pl

Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno para garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes, assegurando que tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços.

Seu dia a dia:

• Acompanhar e atender clientes em toda a jornada — orientações, prazos, acompanhamentos e próximos passos.
• Identificar oportunidades de cross-sell durante o atendimento, ofertando produtos e soluções financeiras de forma consultiva.
• Solicitar e conferir documentos necessários ao processo, garantindo padrão de qualidade.
• Registrar interações e evolução da carteira no CRM, mantendo informações completas e organizadas.
• Atuar em estratégias de retenção, fidelização e reversão de clientes.
• Acompanhar indicadores da área e apoiar melhorias de processos e atendimento.
• Trabalhar em parceria com demais áreas para dar fluidez à operação.
• Contribuir com feedbacks e ajustes para evolução dos fluxos e agentes de IA.

O que buscamos em você:

• Comunicação clara, empática e objetiva.
• Organização e senso de prioridade.
• Facilidade com tecnologia, CRM e ferramentas de atendimento.
• Conhecimento básico de IA e abertura para trabalhar com ferramentas e agentes inteligentes no dia a dia.
• Experiência prévia com atendimento, CS ou CX.

Por que fazer parte da RevisaPrev:

• Oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento com plano de carreira
• Oportunidade em apoiar melhorias contínuas com IA
• Ambiente dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a construção do time e feedback constante para crescer rápido