Analista de Sucesso do Cliente

Quem somos

A RevisaPrev nasceu em São José do Rio Preto (SP), em 2020, para resolver um problema que o INSS não resolve sozinho: garantir que o brasileiro saiba se está recebendo o valor de aposentadoria a que tem direito. Hoje somos mais de 80 pessoas e já ajudamos mais de 150 mil pessoas em todo o Brasil a conquistar seu benefício de forma rápida e tranquila, em quatro frentes: concessão de aposentadoria, revisão de benefícios já concedidos, crédito consignado e restituição de contribuição acima do teto do INSS.

Em 2025, levantamos R$ 3,8 milhões com Domo VC, Bossa Invest e investidores-anjo, e a Isa, nossa assistente de IA, guia o cliente do primeiro cálculo ao pós-aposentadoria. A ambição é simples de dizer e difícil de entregar: ser o lar das aposentadorias no Brasil, a escolha óbvia, não mais uma opção. Se você gosta de resolver problema estrutural, não só operação, e não tem medo de ajustar rota no meio do caminho, essa vaga é para você.

Sobre a vaga 

Buscamos um(a) profissional para ser a ponte entre cliente, jurídico e demais áreas internas, conduzindo o cliente de forma clara e humanizada ao longo de toda a jornada. Com autonomia e foco em relacionamento, atuará na retenção e fidelização de clientes, entregando a melhor experiência com nossos produtos e serviços.

Seu dia a dia

• Acompanhar e atender clientes ao longo de toda a jornada, oferecendo orientações claras sobre prazos, andamento e próximos passos.
• Solicitar e conferir a documentação necessária ao processo, garantindo padrão de qualidade e conformidade.
• Registrar interações e a evolução da carteira no CRM, mantendo informações completas, organizadas e atualizadas.
• Atuar em estratégias de retenção, fidelização e reversão de cancelamentos, fortalecendo o relacionamento com o cliente.
• Acompanhar indicadores da área e contribuir com melhorias de processos e atendimento.
• Trabalhar em parceria com o time jurídico e demais áreas internas, garantindo fluidez e eficiência à operação.
• Contribuir com feedbacks e ajustes para a evolução contínua dos fluxos e agentes de IA.

O que buscamos:

Obrigatório:

• Comunicação clara, empática e objetiva, com facilidade para traduzir informações técnicas em linguagem simples
• Organização e senso de prioridade para gerenciar múltiplos clientes e prazos simultaneamente
• Facilidade com tecnologia, CRM e ferramentas digitais de atendimento

Desejável:

• Perfil proativo, com iniciativa para propor soluções 
• Resiliência e flexibilidade para se adaptar a mudanças e superar desafios
• Espírito colaborativo, com senso de responsabilidade

Como trabalhamos por aqui:

Nossa cultura é mão na massa: assumimos responsabilidade total pelos resultados, sem esperar instrução para agir, e cobramos feedback direto, sem deixar silêncio comprometer a decisão. O foco é execução e alta performance. O trabalho é no modelo híbrido, com atuação em São José do Rio Preto (SP). 

Rituais da nossa cultura:

All Hands trimestral — apresentação dos resultados do negócio
1:1 líder ↔️ liderado — espaço recorrente para carreira e contexto
Reuniões de time — alinhamento e contexto direto com quem está no dia a dia
Ações de People — pesquisa de clima, avaliação de desempenho, datas comemorativas

Benefícios

Cartão iFood Benefícios — saldo livre para mobilidade, saúde, alimentação e refeição, com pagamento todo dia 20
Clube iFood
Wellhub
Starbem — 2 consultas com psicólogo, 1 com nutricionista, 1 com clínico geral
Avus — telemedicina e consultas a preço acessível
Dasa — desconto em farmácias

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